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Preguntas Más Frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestras cookies, envíos y eventos.

Envío

  1. ¿Con cuánta anticipación necesito hacer un pedido en línea de El Cookie?

    1. ​Los pedidos deben realizarse más de una semana antes de la fecha de recogida o envío deseada.

  2. ¿Qué pasa si hago el pedido con menos de una semana de antelación?

    1. ​A los pedidos realizados 7 o MENOS días antes de la fecha de recogida/envío se les cobrará una tarifa por aviso breve del 15 % del total del pedido.

  3. ​¿Cómo se envían las cookies?

    1. ​Enviamos nuestras cookies utilizando el servicio de envío GLS. Se entregan dentro de las 24 horas siguientes a la salida de nuestra tienda.

  4. ¿Haces entregas?

    1. ​No, solo ofrecemos recogida en tienda o envío a través de GLS.

 
 

Ordenando Cookies

  1. ¿Dónde puedo pedir galletas?

    1. ​Puede solicitarnos cookies  enviarnos un email el.cookie.alicante@gmail.com

  2. ¿Con cuánta anticipación necesito hacer un pedido en línea de El Cookie?

    1. ​Los pedidos deben realizarse más de una semana antes de la fecha de recogida o envío deseada.

  3. ¿Qué pasa si hago el pedido con menos de una semana de antelación?

    1. ​A los pedidos realizados 7 o MENOS días antes de la fecha de recogida/envío se les cobrará una tarifa por aviso breve del 15 % del total del pedido.

  4. ​¿Puedo pedir otros productos horneados que tienes en tu cafetería?

    1. Actualmente solo enviamos cookies

  5. ​¿Cómo pago mi pedido?

    1. ​Después de confirmar su pedido le enviaremos una factura y pagará en línea a través de la factura.

  6. ¿Puedo pedir MENOS de 12 galletas a la vez?

    1. No​

  7. ¿Qué pasa si cambio mi pedido con menos de 1 semana de antelación?​
    1. A los pedidos modificados 7 o MENOS días antes de la fecha de recogida/envío se les cobrará una tarifa por aviso breve del 15 % del total del pedido.​
 
 

Eventos

  1. ¿Dónde puedo encontrar información sobre eventos en El Cookie?

    1. Toda la información está en nuestra página del evento.

  2. ¿Necesito pagar por tus eventos?

    1. Muchos de nuestros eventos son gratuitos, pero algunos son pagos, como clases de repostería y decoración de galletas. Toda la información está en nuestra página de eventos.

  3. ¿Cómo me registro?​

    1. La noche de trivia se otorga por orden de llegada (sin registro), pero sí es necesario registrarse para nuestros otros eventos. Para  registrar visitar página del evento.

 

Cafetería

  1. ¿Tienes opciones sin gluten?

    1. Sí. Todos los días tenemos galletas de mantequilla de maní sin gluten. cada 3 semanas tenemos la "Semana Sin Gluten" donde tenemos más opciones sin gluten

  2. ¿Tienes opciones veganas?

    1. No. Disponemos de opciones sin gluten y sin lácteos. Todos nuestros productos contienen huevo.

  3. ¿Su cafetería admite perros o mascotas?

    1. Sí. Admitimos perros y mascotas. Asegúrese de que su mascota se porte bien y no cause daños a la cafetería ni moleste a otros clientes.

  4. ¿Tienes Crumbl Cookies?

    1. Crumble Cookies es una marca y no un estilo de galletas. Dado que también es una marca estadounidense, puede haber algunas similitudes entre las galletas. Ambos tenemos galletas únicas, interesantes y deliciosas.

 

Accessibility Statement for El Cookie: A cookie cafe in Alicante, Spain

This is an accessibility statement from El Cookie Alicante.

Measures to support accessibility

El Cookie Alicante takes the following measures to ensure accessibility of El Cookie: A cookie cafe in Alicante, Spain:

  • Include accessibility throughout our internal policies.

  • Integrate accessibility into our procurement practices.

  • Include people with disabilities in our design personas

Conformance status

The Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) defines requirements for designers and developers to improve accessibility for people with disabilities. It defines three levels of conformance: Level A, Level AA, and Level AAA. El Cookie: A cookie cafe in Alicante, Spain is partially conformant with WCAG 2.1 level AA. Partially conformant means that some parts of the content do not fully conform to the accessibility standard.

Additional accessibility considerations

Although our goal is WCAG 2.1 Level AA conformance, we have also applied some Level AAA Success Criteria: Images of text are only used for decorative purposes. The uploaded menu page does have text on the image and unfortunately we do not have the ability to change this at the moment

Limitations and alternatives

Despite our best efforts to ensure accessibility of El Cookie: A cookie cafe in Alicante, Spain , there may be some limitations. Below is a description of known limitations, and potential solutions. Please contact us if you observe an issue not listed below.

Known limitations for El Cookie: A cookie cafe in Alicante, Spain:

  1. Menu picture: text on an image because we are not able to change the text on the image to something more accessible due to budget and lack of developer knowledge. we have our menu posted on our Google Business Page which is accessible and people are able to call and ask about products . Please use the ‘report issue’ button if you encounter an issue.

 
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